Yardım & Destek

English version below

Acil bir durum mu? Petico'yu bekletmeyin — doğrudan veteriner hekiminize veya en yakın acil kliniğe başvurun. Acil rehberlik uygulamada her koşulda ücretsizdir.

Sık sorulanlar

Petico tam olarak ne yapıyor?

Evcil hayvan sağlığını hatırlanan bir şey olmaktan çıkarıp kayda geçen bir bütüne dönüştürür.

Günlük gözlemlerinizi, belgelerinizi, aşı ve test geçmişinizi tek bir yaşayan dosyada birleştirir; dostunuzun kendi normalini öğrenir ve bunu veteriner hekiminizin ilk bakışta okuyabileceği bir özete çevirir. Muayenede "ne zamandır böyle?" sorusuna artık tarihli bir cevabınız olur.

Hesap açmadan kullanabilir miyim?

Evet, misafir olarak deneyebilirsiniz — ancak misafir modu sınırlıdır: kayıtlarınız yalnızca o cihazda tutulur, başka bir cihaza taşınmaz ve uygulamanın tamamı açık değildir. Petico'nun tam deneyimi abonelik ile sunulur.

Hesap açmak Misafir kayıtlarını otomatik taşımaz. Uygun kayıtları seçip hedef hesabı açıkça onaylayarak isteğe bağlı devam edebilirsiniz. Diğer cihazlardan erişim, seçilen kayıtlar ve orijinal dosyalar hesabınıza kaydedildiğinde doğrulanır; bekleyen veya çakışan kaynak kayıtlar korunur.

Abonelik neyi açıyor?

Petico Pro; çoklu pet yönetimi, tam sağlık ikizi, kanıt arşivi, vaka takibi ve paylaşılabilir veteriner raporu dahil olmak üzere tüm sahip özelliklerini açar. Acil ve kırmızı bayrak rehberliği her koşulda ücretsizdir.

Aboneliğinizi, satın aldığınız uygulama mağazasının hesap ayarlarından yönetebilir ve iptal edebilirsiniz.

Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?

Daha → Uygulama → Görünüm ve Dil. Türkçe ve İngilizce arasında anında geçer; yeniden başlatmanız gerekmez ve seçiminiz bu cihazda saklanır.

Bildirimleri nasıl kısarım?

Daha → Uygulama → Bildirimler. Beş ayrı kategoriyi tek tek kapatabilirsiniz: veteriner yanıtları, randevu güncellemeleri, bağlı klinik istekleri, günlük hatırlatmalar ve genel Petico bildirimleri. Kapattığınız bir kategori size hiç gönderilmez.

Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?

Daha → Gizlilik ve Veriler → Verilerimi Dışa Aktar. Petico'nun sizin için tuttuğu her kaydın okunabilir bir kopyasını çıkarır. Hiçbir şey silinmez.

Hesabımı nasıl silerim?

Daha → Gizlilik ve Veriler → Hesabımı Sil. Uygulamayı kaldırdıysanız bu sayfadan talep edebilirsiniz.

Verilerim Petico'yu geliştirmek için kullanılıyor mu?

Siz açıkça izin vermediğiniz sürece hayır. Daha → Gizlilik ve Veriler → AI ve Veri Tercihleri altında iki ayrı seçim var ve ikisi de varsayılan olarak kapalı. İstediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Petico veteriner hekimimin yerini alır mı?

Hayır — onun yerine geçmek için değil, ona daha hazırlıklı gitmeniz için var. Siz gözlersiniz, Petico kaydeder ve düzenler, hekiminiz teşhis ve tedaviyi üstlenir. Petico'nun ürettiği özet, muayenede konuşulacakları hazırlar ve hekiminizin zamanını sizin zaten bildiğiniz şeyleri sormakla harcamasını önler.

Bir kaydın olmaması sorun olmadığı anlamına mı gelir?

Hayır — ve Petico bunu asla öyle göstermez. "Henüz kayıt yok" ile "sorun yok" farklı şeylerdir; uygulama bir bilginin eksik olduğunu açıkça söyler.

Bize ulaşın

Uygulama içinden: Daha → Destek → Yardım & Destek → Sorun bildir. Bu yol, sürüm ve cihaz bilgisini otomatik ekler; bu da sorunu çok daha hızlı çözmemizi sağlar.

E-posta: support@petico.app


Help & Support

Türkçe sürüm yukarıda

Is this an emergency? Do not wait on Petico — contact your veterinarian or the nearest emergency clinic directly. In-app emergency guidance is always free.

Frequently asked

What exactly does Petico do?

It turns your pet's health from something you remember into something that is recorded.

It brings your daily observations, documents, vaccine history and test results into one living file; it learns your pet's own normal and turns it into a summary your veterinarian can read at a glance. In the consulting room, "how long has this been going on?" finally has a dated answer.

Can I use Petico without an account?

Yes, you can try it as a guest — but guest mode is limited: your records stay on that one device, they do not move to another, and not all of the app is open. The full Petico experience is offered by subscription.

Creating an account does not automatically transfer Guest records. You can optionally select eligible records and explicitly confirm the destination account. Recovery on other devices is confirmed after the selected records and original files are saved to your account; pending or conflicting source records are retained.

What does the subscription open?

Petico Pro opens every owner feature, including multi-pet management, the full Health Twin, the evidence archive, case tracking and a shareable vet report. Emergency and red-flag guidance is always free.

You can manage and cancel your subscription in the account settings of the app store you bought through.

How do I change the app language?

More → App → Appearance & Language. It switches between Turkish and English instantly — no restart — and your choice is kept on this device.

How do I turn notifications down?

More → App → Notifications. Five categories you can switch off one at a time: vet replies, appointment updates, connected-clinic requests, daily reminders and general Petico notifications. A category you switch off is never sent to you.

Can I get a copy of my data?

More → Privacy & Data → Export My Data. It produces a readable copy of every record Petico keeps for you. Nothing is deleted.

How do I delete my account?

More → Privacy & Data → Delete My Account. If you already uninstalled, request it from this page.

Is my data used to improve Petico?

Not unless you explicitly allow it. There are two separate choices under More → Privacy & Data → AI & Data Preferences, both off by default, and you can withdraw either at any time.

Does Petico replace my veterinarian?

No — it exists to get you to them better prepared, not to stand in for them. You notice, Petico records and organises, your vet handles diagnosis and treatment. The summary Petico produces prepares the conversation and spares your vet's time from re-asking what you already know.

Does a missing record mean there is no problem?

No — and Petico never presents it that way. "No record yet" and "no problem" are different things, and the app says plainly when information is missing.

Contact us

From inside the app: More → Support → Help & Support → Report a problem. That route attaches your version and device automatically, which lets us solve things far faster.

Email: support@petico.app

© 2026 Petico · Gizlilik Politikası / Privacy Policy · Kullanım Koşulları / Terms of Use